Процесс ремонта прибора

Одной из самых неприятных проблем с техобслуживанием является сломанный прибор. От ремонта холодильников до микроволновых печей до сушилок работа с любым прибором прерывает вашу повседневную жизнь и делает невозможным выполнение обычных задач.

Начиная процесс

Процесс поиска бизнеса, который обслуживает ваш тип устройства, может представлять собой небольшую проблему, особенно если вы находитесь за пределами города или не уверены в том, какое конкретное устройство необходимо обслуживать. К счастью, почти все приборы имеют руководство по марке и стилю вашего устройства.

Если вы не сохранили руководство, на самом устройстве должно быть логотип бренда и серийный номер, которые можно обнаружить с помощью простого поиска в Интернете. Знание этой информации может помочь ускорить процесс ремонта прибора, а также помочь специалистам по ремонту знать, чего ожидать, когда он прибудет к вам домой.

Запрос вашего сервисного звонка

После того, как вы определили, какой тип устройства у вас есть, первым шагом к исправлению вашего устройства является обращение в компанию-изготовитель или в компанию по ремонту надежного устройства. Чтобы определить, кому вы должны позвонить, вам необходимо оценить, действует ли гарантия на устройство или нет.

Если у вас есть активная гарантия, вам следует сначала обратиться к производителю, так как он может помочь снизить или полностью покрыть стоимость ремонта. Затем производитель отправит ремонт устройства предпочтительному сервисеру. Если срок действия гарантии на ваше устройство истек, вы можете немедленно связаться с вашим сервисом.

Встреча с ремонтником

Как правило, обслуживаемое предприятие должно быть в состоянии отправить сервисного специалиста в течение нескольких дней после вашего звонка. Знание того, какой тип устройства у вас есть, может помочь ускорить этот процесс, сообщив техническому специалисту, какие типы деталей или инструментов ему понадобится привезти к вам домой.

Если возможно, постарайтесь предоставить техническому специалисту как можно больше информации, указав марку, номер модели и серийный номер устройства, чтобы техник приехал подготовленным к ремонту вашего устройства.

В ожидании запчастей

В случае, если вы не смогли предоставить информацию об устройстве или вы предоставили информацию, но у обслуживающего персонала не было необходимых запасных частей, службе ремонта может потребоваться заказать деталь для вашего устройства.

Как правило, деталь можно заказать и получить в течение двух рабочих дней, поэтому ожидание вашей детали не будет таким долгим.

Назначение

Последним шагом в процессе ремонта устройства является само назначение. Большинство предприятий по обслуживанию заказывают звонок подтверждения за день до запланированной встречи и предоставляют небольшое окно времени, в которое они прибудут к вам домой.

Чтобы процесс проходил как можно более плавно, убедитесь, что кто-то находится у вас дома и понимает проблемы устройства. В процессе ремонта ваш техник должен оценить прибор, объяснить, что он или она считает проблемой, а затем объяснить, как ее устранить. После завершения ремонта техник рассмотрит ремонт вместе с вами.